Généralités
HELVEDIF SA est basée à Plan-les-Ouates/Genève, en Suisse.
Tous nos prix sont libellés en francs suisses (CHF, TVA incluse).
Modes de règlement
Le règlement s’opère à la commande et exclusivement par carte de crédit Visa ou MasterCard
Prix
Tous nos prix s’entendent TVA incluse (2,4% sur les livres, 7.6% sur les logiciels, accessoires et jeux vidéo). Les supports informatiques fournis avec les livres sont offerts.
Conditions de retour des produits
Pour bénéficier de la faculté de retour, le client doit retourner dans un délai de 10 jours ouvrables la marchandise (pour autant qu’elle soit en bon état) accompagnée de la facture, de ses coordonnées précises et en décrivant le problème rencontré. Les frais d’approches sont à la charge de l’expéditeur.
Livraison
La marchandise est expédiée en Suisse par colis PostPac Economy sous la responsabilité du destinataire. Le coût de livraison est défini comme suit, en CHF et TVA incluse :
1 à 3 produits : 7.-
4 à 7 produits : 9.-
9 à 12 produits : 12.-
Pour tout autre pays ou conditionnement, merci de contacter HELVEDIF SA
Disponibilité
Le site www.helvedif.ch n’a pas vocation à vendre en quantité importante les produits proposés.
HELVEDIF SA honore les commandes dans la limite de ses stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive, une note de crédit sera automatiquement générée au profit du client qui pourra alors choisir soit le remboursement, soit un autre produit pour un prix équivalent
Téléchargement
HELVEDIF SA est considérée avoir mis le produit commandé à la disposition du client :
- lorsque HELVEDIF SA a envoyé au client le courriel contenant le lien à cliquer pour télécharger le produit commandé,
- et, le cas échéant, lorsque HELVEDIF SA a envoyé au client dans le courriel récapitulatif de commande la clé d'activation ou le numéro de série correspondant au produit commandé.
Il appartient au client de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger son matériel informatique, ses données, fichiers ou programmes contre la contamination par des virus ainsi que prévenir les tentatives d’intrusion ou de détournement. Il appartient au client de s’assurer que son fournisseur d’accès à Internet lui permet de télécharger sans interruption le produit commandé.
Suivi des commandes
Le client peut suivre ses commandes par courriel ou par téléphone, ces coordonnées sont mentionnées dans le courriel de confirmation de commande.
Responsabilité
HELVEDIF SA n’encourt aucune responsabilité, tant vis à vis de son client que de quelque tiers que ce soit, au titre de la diffusion des produits figurant à son catalogue et sur son site.
En cas de non-exécution ou d’exécution partielle d’une commande, la responsabilité de HELVEDIF SA sera strictement limitée au montant de la commande (au prorata en cas d’exécution partielle) et ne pourra donner lieu à aucune indemnité supplémentaire.
HELVEDIF SA ne saurait être tenue de réparer les dommages directs ou indirects, quelle qu’en soit la nature, comprenant notamment les profits non réalisés ou les pertes de données, résultant de l’installation ou de l’utilisation de ses produits.
Clause attributive de compétence / Attribution de juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi suisse dont le for juridique se situe à Genève. Les tribunaux genevois seront seuls compétents pour connaître des contestations pouvant naître à quelque titre que ce soit des présentes conditions générales de vente.